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后备人才学习与提升系列课程之——高效沟通与管理技能提升
发布时间:2017-8-4 13:15:44  浏览次数:
 

为提高后备人员技能,2017年7月17日14:00,南京海陵药业有限公司有幸邀请到了集团人力资源部陈学斌副部长为我公司2017年海陵后备人才进行了培训,丁总、人力资源部曹丽宁部长及全体后备人员参加了此次培训课程。

此次培训围绕日常工作中的管理与沟通技巧进行展开,陈部长首先从台湾2015年大选国民党竞选失败为背景,阐述了中国共产党竞争力不断增强的原因,即重视后备人才的培养,不断提升执政能力,以此说明企业后备人才的重要性。

对于企业来说,经营与管理永远是脱离不开的话题。经营是为实现企业目标而进行的一切“研发、生产、营销、人力资源、财务和供应链”等活动的总称。管理则正是针对研发、生产、营销、人力资源、财务和供应链等具体活动进行计划、组织、领导、控制等职能的运用,管理即管事理人、管人理事。经营的目的是创造顾客、实现盈利,而保证长期成功的管理即是管理和人才培养与团队打造,经营是龙头,管理是基础,经营定位决定管理定位,陈部长将之形容为:经营是选择正确的事情做,管理是将事情做正确。那如何将事情做正确就是企业发展中不断面对和着重解决的问题。对于我们个人而言,学会掌握好管理方法,对自身发展也是至关重要的。


管理有两大核心功能,一是能够消除实现目标的障碍,二是能够管理能够在有效实现目标的过程中使效率最大化。管理包括三大抓手,即岗位、职责和流程。管理需着重解决三大效率:第一,劳动生产效率最大化,解决手段即有效分工,当然不仅仅是职责分工,同时也是全力和利益分配;第二,组织效率的最大化,可通过专业水平和登记制度相结合的方式解决;第三,个人效率最大化,这就需要企业为个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力。陈部长通俗形象的将做好管理总结为五句话,即:复杂问题简单化,简单问题流程化,流程问题目标化,目标问题做计划,计划完成靠大家。

对于后备人才而言,做好管理是一门必修课。管理者最终职责必须由管理者承担,因此管理者岗位的核心就是对结果负责,在日常管理中,可按“三大块、十大步”的管理模式,运用80/20原理,做好检查督办,不断总结进行自我改进和纠偏,以达到理想的结果。既是管理者,也就有下属,在对下属的日常工作中,管理者需明确做好三件事:为员工指明工作目标、方法和标准;系统检查督办员工是否按照既定目标去做,并对员工有针对性的培训;员工干得好的表扬和奖励,干得不好的教育、帮助和批评,严重的进行惩罚。当好管理不容易,陈部长分享了管理者7个为人处事的原则,如下:结果导向、服从整体、集中精力、利用强处、建立信任、正面思维和充分授权。落实好以上几项,即可做好管理。

后备人员想要有更高的的工作效率,除了要学会科学的管理方法,良好的沟通技能也是必不可少的。美国普林斯顿大学做了一项调查显示:沟通的质量直接影响到工作的质量、影响公司的执行力。为了使工作更有效的展开,我们需要学习并提升沟通能力。


沟通包含有四条基本原则:沟通从“废话“开始;重要的不是你说了什么,而是别人听到了什么;重要的不是你说了什么,而是别人看到了什么;重要的不是你说了什么,而是你听到了什么。陈部长对各个准则都用了工作中具体的实例进行解读,方便听课者理解。对于高效沟通,还需掌握三条要素,即推动日程、强化关系及分享知识。在沟通的表达方式上,陈部长强调在沟通时应选择合适的理性语言,便于沟通。在同上级的沟通中,尤其注意需要多用短句、先说观点再推论、三点法及避免冲突的方式。陈部长还建议我们沟通时多以口语的形式进行,少用电子文字的形式。针对不同性格的上级领导,与其沟通方式也有所不同,陈部长分享了他的经验与观点,并分类进行了解说,汇总如下:选择恰当的时机;资讯及数据都极具说服力;设想领导质疑,事先准备答案;说话简明扼要,重点突出;面带微笑,充满自信;尊敬领导,勿伤领导自尊。

培训课程临近尾声时,陈部长对此次培训课程进行了总结:管理的真谛其实就是沟通,通过学习,作为一个管理者必须能够做到把复杂的问题简单化,必须能够举重若轻,必须善于抓主要矛盾——流程。三个小时的培训课程转瞬即逝,但是与会者们无不为之喜悦,为之感触,培训之后大家纷纷按照“5-3-1学习总结法”分享了自己学到的知识以及可以在自己实际工作中应用的技能,表示要将适宜的内容立即应用到实际工作中。



 
 
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