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南京市市长质量奖(组织奖)评定标准细则(试行)
发布时间:2016-10-8 10:34:05  浏览次数:
 
评审指标评审内容
一、质量
     (450分)
质量发展
     (100分)
质量战略(20分)1、企业领导层熟悉并执行国家质量方针、政策和法规,高层领导重视并亲自推动质量工作;(5分)
     2、确定企业的使命、愿景和价值观,将质量追求与质量发展纳入企业总体战略;(5分)
     3、制定质量战略或规划,展开落实到有关部门,并通过年度质量工作计划实施和措施保证。 (5分)  
     4、实施质量战略产生近期效果和长远影响。(5分)
质量文化(20分)1、形成具有特色的企业质量文化;(5分)
     2、建立推动质量文化的相关制度机制;(5分)
     3、质量文化被本企业全体成员所接受,并共同遵守;(5分)
     4、确定影响员工满意度和积极性的关键因素,测量和提高员工满意度。(5分)
基础能力(40分)1、有效实施质量、环境、职业健康等管理体系并获得认证;(8分)
     2、建立了完善的企业标准体系和标准化工作体系,积极参与国际、国家、行业标准化工作;(6分)
     3、建立了完善的计量体系,计量检测能力和水平突出;(6分)
     4、确保质量战略目标实现所需的财务等资源投入;(10分)
     5、建立质量控制和质量管理的信息化系统;(5分)
     6、建立完善的售后服务与技术支持体系。(5分)
质量教育(20分)1、有体现培训和使用人才的激励性和竞争性制度,并有取得成效实例;(8分)
     2、制定各种质量培训计划,通过分层施教、分人施教,对企业内各层次人员开展系统、定期的质量培训教育;(6分)
     3、重视专业技术人员的培养与使用,拥有一大批稳定的熟练技术工人,关键岗位人员具备国家规定的职业资格。(6分)
质量安全
     (100分)
质量责任(40分)1、建立完善企业质量责任体系,企业履行质量安全责任,落实法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任、质量主管人员对质量安全负直接责任;(10分)
     2、系统地关注、了解相关法律法规及标准规定的质量要求;(10分)
     3、实施首席质量官、质量安全控制关键岗位责任制、质量安全“一票否决”、质量考核及岗位质量规范等相关制度;(10分)
     4、履行质量担保责任、缺陷产品召回等法定义务,依法承担质量损害赔偿责任。(10分)
质量诚信(30分)1、具有强烈的质量诚信意识,建立质量诚信管理相关制度,并推动实施;(5分)
     2、定期发布本企业质量信用报告,执行重大质量事故主动报告制度等;(5分)
     3、质量信用记录及外部评价情况良好。(20分)
风险管理(30分)1、具有强烈的风险管理意识,建立质量安全风险预防与管控体系;(10分)
     2、收集、识别潜在的质量安全风险信息;(5分)
     3、分析、研判质量安全风险,制定相应的风险防控预案,采取有效措施消除或降低质量安全隐患;(5分)
     4、建立完善的质量安全风险应急处理机制;(5分)
     5、健全质量追溯体系。(5分)
质量创新
     (100分)
理论模式(40分)1、提出了创新性、具有重大突破的质量管理新理论;(10分)
     2、提出了开创性、具有推广意义的质量管理新模式;(10分)
     3、理论模式创新成果得到应用实施并取得成效,具有推广应用价值。(20分)
技术方法(30分)1、针对具体质量问题,提出了创新性的质量管理方法、技术或工具;(10分)
     2、质量管理方法、技术或工具取得实际效果;(10分)
     3、质量管理方法、技术或工具具备推广应用价值,在其他组织中得到推广应用。(10分)
改进攻关(30分)1、开展重大质量创新改进和技术改造项目攻关;(10分)
     2、创新改进和项目攻关解决了行业共性质量难题,对促进企业及行业质量技术进步发挥积极作用;(10分)
     3、广泛开展群众性质量活动并取得成效。(10分)
质量水平
     (150分)
关键指标(80分)1、与国内外同类产品相比,制造业企业产品质量合格率、监督抽查合格率水平及其趋势,服务业企业服务及时性、可靠性等关键质量指标的水平及其趋势;(40分)
     2、主导产品或服务执行标准的技术水平及获得认证情况;(20分)
     3、近三年获得政府质量奖数量与等级。(20分)
顾客满意度(70分)1、科学合理测量顾客满意和忠诚;(20分)
     2、顾客满意和忠诚的测量结果能够用于改进;(20分)
     3、主导产品或服务的顾客满意度水平及趋势;(10分)
     4、获取竞争对手主导产品或服务的顾客满意度水平及趋势;(10分)
     5、获取标杆组织主导产品或服务的顾客满意度水平及趋势。(10分)
二、技术
     (150分)
技术创新
     (100分)
技术先进性(60分)1、对拥有的技术进行评估,并与同行先进水平进行比较分析,为制定战略和增强核心竞争力提供充分依据。(10分)
     2、以国际先进技术为目标,积极开发、引进、消化、吸收适用的先进技术和先进标准,提高组织的技术创新能力。(10分)
     3、核心技术获得市级以上科学技术奖励的数量与等级;(10分)
     4、主导产品或服务所具有的科技含量和附加值;(10分)
     5、主导或参与国际、国家技术标准制修订数量;(10分)
     6、与国内外同行业竞争对手比较,企业拥有技术专利的数量和水平。(10分)
创新能力(40分)1、与国内外同行业竞争对手相比,在研发方面的经费投入及其占销售收入比例、人员配置与平台建设情况;(10分)
     2、与国内外同行业竞争对手相比,推出新产品、新服务的能力及新产品产值率;(10分)
     3、建立以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系,发展成为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业;(10分)
     4、将技术创新作为提高质量的抓手,应用新技术、新工艺、新材料,研发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新性产品,提升产品档次和服务水平。(10分)
技术价值
     (50分)
经济价值(25分)1、核心技术为企业和全社会带来的经济效益,包括通过技术转让、增收节支、提高效益、降低成本获得的新增利润、税收的金额,以及其他社会方面由于使用该项技术而产生的经济收益;(15分)
     2、核心技术对增强企业市场竞争力的促进作用,如适应市场需求、替代进口产品、突破技术壁垒进入国际市场等。(10分)
社会价值(25分)1、核心技术在推动科学技术进步、产业发展中发挥作用;(8分)
     2、核心技术在保护自然资源和生态环境中发挥作用;(8分)
     3、核心技术在提高国防能力、保障国家和社会安全中发挥作用;(4.5分)
     4、核心技术在改善人民物质文化生活和健康水平中发挥作用。(4.5分)
三、品牌
     (150分)
品牌建设
     (50分)
品牌规划(10分)1、将品牌建设纳入企业总体发展战略;(4分)
     2、识别和确立品牌定位和价值,制定明确的品牌发展战略规划并实施;(3分)
     3、创建以质量为核心要素的品牌文化,实现质量与品牌的相互促进、共同提升。(3分)
品牌推广(20分)1、拥有完善的品牌管理组织体系及专业人员;(5分)
     2、品牌推广投入经费及其占销售收入比例;(5分)
     3、按照品牌战略规划,开展品牌营销与推广,提升品牌知名度、品牌影响力和品牌形象;(5分)
     4、了解顾客的需求和期望,建立良好的顾客关系,提高品牌的美誉度和忠诚度。(5分)
品牌维护(20分)1、妥善处理顾客投诉,确保投诉得到有效、快速的解决,最大限度地减少顾客不满和业务流失;(5分)
     2、构建有效的品牌危机处理机制,妥善处置突发的品牌危机事件;(5分)
     3、采取有效的品牌保护措施,防止品牌侵权行为,维护品牌形象及品牌自身利益;(5分)
     4、评估品牌建设成效,采取措施改进品牌管理。(5分)
品牌成果
     (100分)
品牌价值与效应(50分)1、主导品牌产品或服务国内外市场占有率及排名;(10分)
     2、分析和改进品牌知名度、美誉度与忠诚度;(10分)
     3、对企业、产品、服务品牌价值实施测量;(10分)
     4、与竞争对手、标杆组织比较,品牌价值及其变化趋势;(10分)
     5、近三年获得名牌产品、驰著名商标数量与等级。(10分)
品牌国际化(50分)1、具备国际化的管理运营架构,利用全球化资源开展国际市场竞争;(15分)
     2、拥有完整的全球化品牌规划;(15分)
     3、主导品牌产品或服务的国际市场出口国家数量、年出口创汇数额及其占其总销售收入比例。(20分)
四、效益
     (250分)
经济效益
     (130分)
财务绩效(70分)1、近三年主营业务收入、投资收益、利润总额、销售额等关键财务指标水平及其趋势;(40分)
     2、近三年全员劳动生产率、万元总产值综合能耗水平及其趋势。(20分)
     3、财务结果与竞争对手、标杆组织比较分析。(10分)
税收贡献(60分)1、近三年对国家和地方依法纳税总额;(30分)
     2、纳税总额占企业销售总额的比例;(20分)
     3、纳税总额、纳税比例与竞争对手、标杆组织比较分析。(10分)
社会效益
     (120分)
社会责任(80分)1、确立以质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念,建立履行社会责任的机制,将履行社会责任融入企业经营管理决策;(8分)
     2、建立保障员工、顾客及利益相关方人权的相关机制;(8分)
     3、建立以人为本的人力资源管理体系,保障和改善员工的职业健康安全等合法权益,员工满意度和契合程度高;(8分)
     4、积极履行节能减排、保护环境的责任,实现可持续发展;(8分)
     5、遵守遵纪守法、诚信经营、公平竞争的道德规范;(8分)
     6、尊重消费者权益,保障消费者健康和安全,妥善解决争议和赔偿;(8分)
     7、将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广,带动行业整体质量水平提升与产业优化升级;(8分)
     8、发挥对中小企业的带动提升作用,引领新产品开发和品牌创建,带动中小企业实施技术改造升级和管理创新,提升专业化分工协作水平和市场服务能力,增强产业链和企业集群的质量竞争力;(8分)
     9、促进和带动区域特色产业发展,形成区域产业集群,创造就业机会,提高区域就业率,积极参与社区活动,支持区域教育和文化发展;(8分)
     10、积极参与社会公益活动,树立对社会负责的良好形象。(8分)
社会影响(40分)1、贯彻落实党和国家方针政策,获得市级以上政府表彰奖励;(20分)
     2、通过经营活动产生巨大的社会影响,推动社会进步、保障国家安全,树立良好企业形象。(20分)
 
 
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